Γενικοί όροι.
Για όλα τα προϊόντα που κατασκευάζουμε, δίνουμε εγγύηση καλής λειτουργίας για δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς τους, εκτός κι αν αναφέρεται διαφορετικά. Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας, είναι εξαρτήματα μεγάλης ακρίβειας και ελέγχονται σε όλες τις φάσεις της κατασκευής τους, ένα προς ένα, με σκοπό να αποφύγουμε κάθε περίπτωση ελαττώματος κατά την παραγωγή τους.
Για εξαρτήματα, όπως για παράδειγμα διαφορικά και γρανάζια, υπάρχουν πολλοί άλλοι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την συμπεριφορά τους και την απροβλημάτιστη λειτουργία τους. Γι αυτό προτείνουμε πάντα η τοποθέτηση τους να γίνεται από ειδικευμένο τεχνίτη με την ανάλογη εμπειρία.
Για τους παραπάνω λόγους, και για κάθε περίπτωση προβλήματος η ζημιάς σχετικά με τα προϊόντα μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε για παράδειγμα, φωτογραφίες από την διαδικασία της εγκατάστασης, ή πληροφορίες για την μάρκα καί τον τύπο των λαδιών που χρησιμοποιήθηκαν, για πόσα χλμ έχει χρησιμοποιηθεί, κλπ. Επίσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πίσω το προβληματικό εξάρτημα, πρίν προχωρησουμε στην αντικατάσταση η την επισκευή του. Σε κάθε περίπτωση, για τα έξοδα αποστολής προς και απο εμάς, υπεύθυνος είναι ο πελάτης.
Αν κρίνουμε ότι πιθανή επισκευή θα δώσει αποτελέσματα εφάμιλλα με το καινούργιο, τότε θα προχωρήσουμε σε επισκευή και όχι αντικατάσταση. Στην περίπτωση της επισκευής ο χρόνος εγγύησης δεν μπορεί να επεκταθεί.
Σε περίπτωση αντικατάστασης, ο χρόνος εγγύησης ανανεώνεται για δύο χρονια, εκτός κι αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Για παράδειγμα, αν ένα σετ ημιαξονίων προορίζεται για αγωνιστική χρηση, θα πρέπει να το γνωρίζουμε και να συμφωνήσουμε σε ειδικούς για την κάθε περίπτωση όρους.
Με κάθε αναφορά για επισκευή η αντικατάσταση εντός του χρόνου της εγγύησης, είναι απαραίτητο να έχουμε τον αριθμό παραγγελίας αν η αγορά έχει γίνει από το κατάστημα μας www.protrack.gr , ή αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής αν η αγορά έχει γίνει από κάποιον συνεργάτη μας στο εξωτερικό. Τα ίδια ισχύουν και στην περίπτωση που το αυτοκίνητο έχει αλλάξει ιδιοκτήτη.
